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前回のコラムでは、組織が取り組むメンタルヘルスマネジメントについてお話ししましたが、それと同時に従業員一人ひとりがメンタルヘルスケアに取り組むことも大切です。いくら組織が、メンタルヘスルスマネジメントに取り組んでいても、従業員が自分自身の管理に取り組む意識がなければ成果が出にくいものです。

この春、新社会人として働き始めた方、新入社員が入社してきて先輩として働く方、ご自身の転職により職場環境が変化した方など、何かしら生活環境が変わるのが4月ですね。 そして新しい環境に慣れて緊張が緩んでくるのが、5月、6月です。「集中力が続かない」「倦怠感を感じる」「疲れが取れない」といった症状が現れて、メンタルヘルス不調を訴える人が増えるのもこの時期です。一般的には、「五月病」ともいわれますね。特に動物病院では、4月から6月は予防シーズンということもあり、年間で最も忙しい時期です。仕事に追われ、自身の心の疲れにさえ気付けないことも多いのではないでしょうか。咳が出る、熱っぽいなどの体調不良には、誰もが気づきやすく、ちょっと体を休めようかなと思うことができますが、「心の疲労」にはなかなか気づきにくいものです。

筆者は、地域の中で中核的存在である一次診療施設のくみ動物病院で勤務をする愛玩動物看護師です。当院は、犬猫を中心に飼い主様の大切な動物たちの健康を細やかな気配りと充実した医療をもとにサポートすることをモットーとして、一次診療をはじめ高度眼科診療、皮膚科認定医による診療も行っています。様々な犬猫と接する中に今回のテーマでもある高齢で介護を必要とする患者様も含まれます。 筆者はこの春で臨床経験19年目となりますが、その自身の経験を通し、介護における実情とこれからの課題について触れていきます。あくまでも筆者の一例であり、読んでいただいた皆さんがこの記事を通して、今後どうしていくことでこれからの愛玩動物看護師の活躍の場を広げ、介護で悩んでいる飼い主様や動物たちをサポートし続けていけるかを考えるきっかけにしていただけると嬉しいです。

北海道大学は「光は、北から」を合言葉に、2026年に創基150周年を迎えます。動物病院も1912（明治45）年に開設され、組織改編や改修を経て110年以上の歴史をもつに至りました。今回は、高度獣医療の実践と獣医臨床教育の強化を目的として、2013（平成25）年に動物医療センターへとリニューアルした当センターについて、この10年を踏まえつつご紹介したいと思います。

獣医療法施行規則が改正され、獣医療に関する広告制限が、令和6年4月1日から変わりました。 獣医療広告への基本的な考え方は引き続き堅持されつつも、広告を行う獣医師への正確かつ適切な情報提供の努力義務を課した上で、客観性や正確性を確保し得る場合には、獣医師の専門性や獣医療サービスなどを広告可能事項として省令で認めることとなりました。

今回は動物病院における課題である人材育成、一人ひとりの教育と指導について、現場での活用が可能な「オペラント行動」と「行動分析学」をもとにお話しします。前回は、愛玩動物看護師の国家資格化による変化から、組織に求められるチェンジマネジメントについて触れました。組織において、離職や人が育たない、院内の雰囲気が悪いなど、人材にまつわる悩みは尽きません。そもそも「組織」というものは人で構成されており、人間関係は有機的であり、コミュニケーションなどを通して育むものと言われています。組織を構成しているのが人である以上、人の言語や行動の積み重なりが組織を作り上げているといってもよいでしょう。

長野県の特色ある取り組みとして、『ハローアニマル子どもサポート』があります。 第一部でもお伝えしたように、ハローアニマルでは、保健所で保護・収容された犬猫に避妊去勢手術、ワクチン接種、マイクロチップ装着等の措置をして一般の方に譲渡する事業を行っています。 それら保護された動物たちの中で、ふれあいのお仕事に適性のある個体は譲渡せずに、ハローアニマルで「ふれあい活動」に参加してもらっているのです。

今回は、動物病院における課題として、愛玩動物看護師国家資格化による変化についてみていきましょう。第1回コラム『動物病院における課題〜人材育成の課題〜』では、VUCAの時代についてふれました。V (Volatility：変動性)、U (Uncertainty：不確実性)、C (Complexity：複雑性)、A (Ambiguity：曖昧性)と表現されるように、未来の予測が難しい時代です。このような中で、動物臨床業界では令和4年6月17日に愛玩動物看護師法が施行され、翌年には初めての愛玩動物看護師が誕生しました。愛玩動物看護師の国家資格化は、動物臨床業界において大きな変化の象徴であり、ペットが家族の一員として世の中に広く認知されたからだと言えます。

東京農工大学には、附属の動物医療関連施設が2ヶ所あり、一つは府中キャンパス（府中市）に専門診療科による先進的な動物医療の提供を中心とした農学部附属動物医療センターであり、もう一つは小金井キャンパス（小金井市）に新設された総合診療科を中心とした小金井動物救急医療センターとなります。

インターネット上に「〇〇動物病院では、手術に失敗することが多く、何匹もの動物が殺されている。」などの名誉を棄損する書き込みがなされた場合、どのように処法したらよいか。このまま放置すると、業務が妨害され、お客の減少につながりかねません。削除要求をして削除をしてもらえたとしても、繰り返して書き込まれると終息に向かいません。書き込んだ発信者を特定して、民事上、刑事上の責任を追及して行くことが考えられます。ここでは、一連の手続きについて簡単に触れてみます。