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今回は、動物病院において課題の一つである『ハラスメント』についてお話します。前回は「小動物臨床業界における課題」と「ハーズバーグの二要因理論」についてお話をいたしました（動物病院における課題～人材育成の視点から～）。「動機付け要因」と「衛生要因」の関係は、対ではなく、お互いの ”足りない要素を補い合う” という関係性であり、「衛生要因」の不満を解消しつつ、同時に「動機付け要因」の達成や承認を満たすことが重要であるとお話しましたが、今回お話する『ハラスメント』は、「衛生要因」の不満を解消する部分にあたります。

インターネット上のホームページやSNSを活用して、動物病院を広く知らしめることはもはや常識といっても過言ではなさそうです。動物病院の住所・地図・電話番号等の連絡先・獣医師や愛玩動物看護師の数・開業時間など適切で有益な情報を載せることが望ましいです。ところが、どの様な内容を記載しても良いというわけではありません、法的な観点から様々な規制が及んでいます。

筆者は大学を卒業後10年以上腫瘍科診察にたずさわり、様々な気づきを得てきました。「命」を身近に感じる診療科である腫瘍科における愛玩動物看護師の役割は多岐にわたると考えます。本稿では、そんな気づきを含めた腫瘍科診察における愛玩動物看護師の果たす役割と未来像について述べたいと思います。腫瘍科のように専門診療科に分かれていない動物病院でも、がんの動物が来院することは多いと思いますので、皆様の明日からの実践の一助となれば幸いです。

初めまして、獣医師でキャリアコンサルタントの岡野顕子と申します。 この度、本サイトへ執筆させていただくにあたりまして、少し自己紹介をいたします。私は臨床獣医師として18年間、京都の動物病院に勤務しておりました。その間に副院長や院長職を経験し、人材育成や経営にも関わってきました。そのような経験の中で、動物病院の経営の難しさを実感しました。一番頭を悩ませたのは組織運営、従業員のモチベーションの維持や満足度、エンゲージメントでした。

まずは同意書と誓約書の違いを考えてみます。どちらも同じような意味ですが、文字どおり同意書は一定の事項について同意する書面を意味し、誓約書は一定の事項について誓約する書面を意味します。入院や手術については、記載された内容を理解して同意するという意味で同意書というタイトルを使いことが多いと思います。飼い主が、獣医師に対して、治療方針について何等の意義を述べません、退院後病状に変化が起きたらすぐに動物病院へ連れ戻しますなどと誓う場合は、誓約書というタイトルの方がふさわしいでしょう。

岩手大学農学部附属動物病院は、これまで地域の皆様の大切な動物たちの健康を守るための施設として、また獣医学教育の実践の場所として、さらには臨床検討会や各種講習会の開催を通じて臨床獣医師の皆様の生涯教育の場所としての機能を果たしてきました。現在、予約診療を原則とする二次診療施設として地域の動物病院と連携を図りながら、 東北地方における中核獣医診療施設として臨床系教育、研究のみならず、 地域社会へ貢献も大事な責務と考えております。

鹿児島大学共同獣医学部附属動物病院には、13名の愛玩動物看護師（VN）と1名の動物看護助手が勤務しており、外来や入院している動物の看護や診療の補助に日々取り組んでいます。10年前までは当院に勤務している動物看護助手は2～4名でしたが、業務の工夫や働きやすい環境づくりに取り組むことで現在の人数まで増員することができました。

獣医療過誤とは、獣医師として負うべき善管注意義務に違反（過失）して損害が生じたことを意味すると考えることができ、被害者は主に動物の飼い主となります。これに対して、獣医療事故とは、動物病院内で生じる、あらゆる事故を意味し、被害者は飼い主だけでなく、従業員である獣医師、愛玩動物看護師その他の人を含むことになります。例えば、動物病院内で、毒物の入った瓶を落として床に散乱してしまった事故は、獣医療事故にあたります。電子カルテを採用している動物病院で、パソコンが壊れてしまい、飼い主や患動物に関するデータが消えてしまった場合も獣医療事故に該当します。これらの獣医医療事故が生じてしまったときは、損害ができるだけ少なくなるよう対応し、損害の復旧に努めることが必要になります。　獣医療過誤は、獣医療事故の一部に属します。診療行為において、注意義務違反（過失）があり、ペットの死亡などの損害が生じた場合には、損害賠償の問題に発展します。

鹿児島大学共同獣医学部附属動物病院は、クライアントの皆様と地域獣医師の先生方から信頼される獣医療を提供できるよう努めています。当院は、二次診療施設として地域社会のニーズに応えるとともに、必要に応じた高度獣医療を提供する施設として医療体制や設備の充実を継続していくことが重要な責務と考えています。

「里親マッチングサイトベテリナリーアドプション」は、共立製薬が2013年11月に社会貢献活動の一環として設立したインターネットを活用したサービスで、まもなく10周年を迎えます。